ENVÍOS

1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

En THE ROCK BROS® tardamos entre 2 y 5 días hábiles en procesar tu orden. Una vez lista, tu paquete se envía desde nuestros centros en EE.UU., y el plazo de entrega aproximado es de 3–4 días hábiles.

2. ¿Desde dónde sale mi paquete?

Lo despachamos desde varios centros estratégicos en Estados Unidos, para que recibas tu pedido lo más rápido posible.

3. ¿Debo pagar impuestos o cargos extra?

Como todas nuestras ventas son dentro de EE.UU., no hay cargos aduaneros ni impuestos de importación adicionales. El precio que ves es el precio que pagas.

4. Mi pedido no ha llegado aún. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor verifica:

Que tu dirección y código postal en el email de confirmación estén correctos.
En tu oficina de correos local, pregunta si tienen tu paquete.
Consulta con tus vecinos por si el repartidor dejó el paquete con ellos.
Si no vas a estar en casa, considera usar una dirección alternativa (trabajo, taller, etc.).

Si después de estos pasos tu pedido sigue sin aparecer, escríbenos con tu número de orden desde la pestaña CONTACT o a través del chat que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si hubo un error en la dirección, podremos reenviarte tu producto, asumiendo tú el costo de reenvío.

5. ¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?

Si tu opción de envío incluye tracking, recibirás un enlace por email tan pronto enviemos tu pedido. Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos desde la pestaña CONTACT o a través del chat que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla, y te responderemos a la brevedad.